星巴克CEO布莱恩·尼科尔周二暗意，该公司将加大对职工的投资，减少对建树的投资，包括之前吹捧的自动化系统，这冲破了更粗造的行业趋势，即更多地依赖工夫来进行门店运营。
尼科尔暗意，加多东谈主手关于改善客户体验至关热切，这是他自客岁9月份上任以来的主要指标。
尼科尔在财报电话会议上暗意：“在昔时几年里，咱们一直在减少门店的劳能源，我以为咱们但愿建树或者对消劳能源的减少。咱们发现，从成果来看，这不是一个准确的假定。”
自尼科尔掌舵以来，算作试点，星巴克在五家门店加多了职工东谈主数。到5月，将有1500至2000家好意思国门店加多职工，到年底将达到3000家驾御。
“咱们寄但愿于在劳能源和门店体验方面的投资能带来一些增长，”尼科尔说。
星巴克将减少其Siren系统的部署，该系统是2022年推出的一套旨在简化饮料制作的工夫和建树。就在客岁10月，该公司还经营粗造实践该系统。但星巴克本年1月暗意，将只在销售额最高的四分之一的门店中部署该系统。
周二，尼科尔暗意，Siren系统只会装配在“超越有针对性”的门店，比如那些免驾车主顾数目和合座销售额齐很高的门店。
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包袱剪辑：于健 SF069